Informatyczny świat
W dzisiejszym świecie informatyka znaczy dla nas coś więcej niż tylko komputer. Wielu miłośników informatyki zajmuje się rzeczami, które zwykłemu, szaremu człowiekowi wydają się czarną magią. Weźmy dla przykładu osoby, które pracują przy naprawie komputerów. Przecież muszą oni znać na wylot wszystkie podzespoły, które znajdują się w komputerze, co jest zapewne dla wielu z nas czymś, za co pewnie nigdy w życiu nie wiedzielibyśmy jak się za to zabrać. Tak samo jest na przykład w przypadku tworzenia stron internetowych. Dla tych, którzy zajmują się tym na co dzień jest to coś zupełnie oczywistego, ale już dla osób, które nigdy się tym nie zajmowały, jest to coś o czym nie mają zielonego pojęcia. Sądzi się, że w szkołach, a najlepiej już od klasy pierwszej szkoły podstawowej na lekcjach informatyki powinno się kłaść większy nacisk na tworzenie stron internetowych.
W szkolnictwie przez ostatnie dziesięć lat nastąpiły kolosalne zmiany. Dla przykładu wystarczy porównać spis treści podręcznika do informatyki z czasu sprzed dziesięciu lat z tym wydawanym obecnie. W tamtym czasie nie było w ogóle żadnej wzmianki o czymś takim jak tworzenie stron internetowych. Jest to ość nowa dziedzina, o której nawet duża grupa dorosłych nie ma pojęcia. Dzieci natomiast są bardzo pojętne i natychmiast rozumieją tajniki tworzenia stron WWW. Pomijając inne zagadnienia z dziedziny informatyki w szkole podstawowej, tworzenie stron internetowych zajmuje chyba czołowe miejsce na liście najbardziej pożytecznych w dzisiejszych czasach. Jest to o tyle dobre, że dzieci kończąc szkołę, nie będą musieli uczyć się dodatkowo jak tworzyć strony internetowe, bo po prostu już będą to wiedziały.
Zrozumieć marketing
Żeby istotę marketingu zrozumieć wystarczy przejść się na zakupy do najbliższego wielkiego sklepu. Wówczas zrozumiemy, co to jest skuteczna reklama, z pewnością niejeden z nas dał się nabrać na promocje cenowe, na obniżki i upusty. Zobrazujmy sytuację takim oto przykładem, udając się na przedświąteczne zakupy do centrum handlowego, do hipermarketu znajdujemy wiele promocji cenowych, wiele tak zwanych okazji, których przecież nie sposób odpuścić sobie, każdy przecież chce kupić towar jak najtaniej, każdy chce na zakupach zaoszczędzić parę groszy. Cóż jednak zaoszczędzimy, kiedy kupimy o dwadzieścia procent więcej niż planowaliśmy towaru, jeśli kupimy chipsy z datą ważności upływającą zanim zdążymy paczuszkę z chrupkami otworzyć. Znawcy marketingu nie zawsze liczą się z dobrem konsumenta, nie zawsze chodzi im o najwyższej klasy produkt, spece tacy wiedzą, że klient kupi wszystko, tylko trzeba mu to odpowiednio podać. Można przykładowo napisać, że chipsy są w promocji i specjalnie je ustawić obok działu z zabawkami, dzieci na pewno wymuszą na rodzicach kupno chrupków.
Marketing ma niejedno imię, jedni producenci chcą pozyskać sobie wiernych klientów, którzy zawsze będą z zakupów zadowoleni, inni zaś stosują metody psychomanipulacyjne, chodzi im bowiem tylko i wyłącznie o to, by sprzedać jak najwięcej produktów. Oczywiście te dwie koncepcje marketingowe są ze sobą nierozerwalnie związane, łączą się ze sobą, bo w końcu jeśli producent będzie oszukiwał klienta to ten wreszcie zrozumie, że jest elementem fałszywej kampanii promocyjnej, że pada ofiarą mechanizmów manipulujących zachowaniami ludzkimi. Ale z drugiej strony świadomość marketingowa, promocyjna przeciętnego klienta nie jest specjalnie duża, większość klientów można nabrać wiele razy za pomocą jednego sprawdzonego chwytu. Marketing to sprzedawanie, uzyskiwanie najlepszych wyników ze sprzedaży towaru, nie zawsze w takich działaniach jest miejsce na jakiekolwiek skrupuły wobec klienta, nie trzeba liczyć się z dobrem konsumenta, oczywiście zaspokaja się jego potrzeby, ale zaspokaja się je tak jak sobie tego życzy klient, który chce kupić dużo, tanio i szybko.
Reklama w TV
Kiedy film z wielkiego ekranu przeszedł na szklane małe monitory, przedsiębiorcy zainteresowali się nowym medium i szybko zaczęli marketingowo je wykorzystywać ze świetnym skutkiem. Mowa o product placement, czyli umieszczaniu na zamówienie artykułów w filmach, serialach. Taki marketing na całym świecie się opłaca, szczególnie jeśli product placement występuje w filmach o dużej popularności i oglądalności. Bardzo często w filmach pokazuje się całkiem nowe artykuły, które dopiero za pewien czas mają się pojawić w sklepach, czasami przypomina się potencjalnym klientom o zapomnianej już nieco marce, niekiedy natomiast reklamuje się nową jakość, promuje nową markę. Dobrze wykonany projekt na product placement nie razi widza, nie przeszkadza mu w odbiorze filmu, ale już nieudolnie przeprowadzona kampania promocyjna może niejednego widza poruszyć, zdenerwować. W Polsce nie mamy wielkich tradycji w tym temacie, przecież dopiero od lat 90. możemy w filmach reklamować marki samochodów, telefony, banki. Jednak na naszym rodzinnym rynku bardzo szybko zaczęto nadrabiać stracony czas, osobiście nie znam takiej osoby, która by nie powiedziała, że reklam w telewizji jest zbyt mało lub ilość jest dobra. Właściwie każdy z nas narzeka, że film jest co chwilę przerywany reklamami.
Co prawda do reklam już się przyzwyczailiśmy, to jednak ciągle nas irytują. Pamiętam jeszcze kilka lat temu jak wyglądały reklamy, obecnie w reklamach można zobaczyć tabuny znanych aktorów, którzy za odpowiednią gażę robią z siebie idiotów przy praniu skarpetek czy innych podobnych wyczynach. Kilka lat temu reklamy były takie siermiężne, bardzo często animowane. Teraz czasem jak mi się uda gdzieś znaleźć starą reklamę to wspominam tamte czasy z rozrzewnieniem. Oczywiście obecne pokolenie już wychowane jest na telewizji przerywającej program aby wyświetlić reklamę, ja jednak pamiętam jeszcze telewizję w której reklam nie było wcale.
Zarządzanie jakością
Już od wielu lat system zarządzania jakością określany jest różnymi normami, co jednak nie ma większego znaczenia w porównaniu z faktem, że takie rzeczy są niezwykle ważne dla firmy oraz wszystkich związanych z nią osób. Każda instytucja posiadająca wdrożone i – co jest równie ważne – certyfikowane systemy zarządzania zgodne z określonymi normami, w prosty sposób przekazują informacje dla wszystkich jej potencjalnych partnerów biznesowych. Jej treść jest oczywista – nasza firma jest najlepsza i godna zaufania.
Badania udowodniły, że przedsiębiorcy o wiele chętniej korzystają z wszelakich produktów i usług firm, które posiadają wspomniane wcześniej certyfikaty. Nikogo to zresztą nie powinno dziwić, bo są one potwierdzeniem tego, że można śmiało zaufać firmie, która jej posiada i na pewno nie straci się na współpracy z nią. Niektórzy jednak nie są w stanie samodzielnie zorganizować tych wszystkich spraw, które są w tym przypadku niezbędne, dlatego też warto w takiej sytuacji zwrócić się po pomoc do specjalisty od spraw systemów zarządzania jakością i jemu zlecić zadanie wdrożenia ich w naszej firmie, bo przecież lepiej wydać na to pieniądze i mieć tym samym pewność, że wszystko odbywa się w prawidłowy sposób niż niepotrzebnie ryzykować – dla zaoszczędzenia niewielkich pieniędzy – i robić to samemu, skoro nie posiada się odpowiedniego doświadczenia oraz niezbędnej w przypadku takich systemów wiedzy. Każdy jednak powinien postępować w taki sposób, żeby wszystko mu w pełni odpowiadało. Nie jest łatwo spełnić tych wysokich wymagań, jednak jeżeli już firmie się uda to może wykorzystywać certyfikat i nosić go jak order na piersi. Jest to duże wyróżnienie dla firmy i właściwie nic w tym dziwnego, że firma chce się tym chwalić przed całym światem, a zwłaszcza przed własnymi klientami. Dla każdej firmy, która otrzyma certyfikat jest to bardzo korzystne, dzięki temu może ona znaleźć nowych odbiorców na swoje towary jak i dać klientom gwarancje że mają świetnej jakości towar.
ADWORDS
Celem praktycznie każdego właściciela strony internetowej jest to żeby ludzie na nią wchodzili i zapoznali się z jej treścią. Właściwie nie ma znaczenia jakie treści znajdziemy na stronie, czy będzie to sprzedaż telefonów, strona z dowcipami czy usługi finansowe. Oczywiście każda z nich ma innego klienta docelowego, jednak również każda z nich chce mieć tych ludzi u siebie jak najwięcej. Załóżmy, że już mamy stronę internetową, teraz pozostaje nam jedynie ją zareklamować. Tutaj do wyboru jest kilka dróg. Najlepiej, jeśli linki zdobywamy naturalnie, na zasadzie polecania strony innym użytkownikom na forach dyskusyjnych czy na popularnych portalach społecznościowych, to jest dość łatwe do osiągnięcia kiedy mamy dużą grupę znajomych a do tego na stronie są ciekawe informacje. Wówczas możemy być spokojni o to że ludzie będą sami do nas linkować, jednak nie jest to tak łatwe w przypadku kiedy np. prowadzimy sprzedaż kredytów. W takiej sytuacji najlepiej jest stronę wypozycjonować i to samodzielnie. Wówczas jedynie mamy bardzo niewielkie koszty a zyski mogą okazać się bardzo dobre. Może jednak dojść i do odwrotnej sytuacji, kiedy to będziemy ponosić koszty a zysków nie będzie wcale. Jeżeli jednak nie chcemy tracić czasu na pozycjonowanie strony możemy skorzystać z płatnych reklam jakie oferuje swoim użytkownikom google. Zazwyczaj kiedy wpisujemy jakieś hasło w wyszukiwarce wyświetla nam się lista wyników wyszukiwania, tak zwanych wyników organicznych. Zazwyczaj nad nimi mamy jeszcze wyświetlone z 2-3 reklamy, jak i również tak samo mamy reklamy z boku wyświetlone, to właśnie google adwords odpowiada za wyświetlanie tych reklam. Technicznie sprawa jest bardzo prosta. Wystarczy że ustawimy sobie kampanie, wybierzemy słowa kluczowe i już zaczynamy wyświetlać. Tyle że jak robi się to samodzielnie to bardzo często źle ustawimy kampanie i będzie ona nieskuteczna a do tego kosztowna. Dlatego lepiej jest w tym wypadku zdać się na fachowców.
Jednym z chwytów marketingowych jest tak zwany product placement, wynalazek to z pewnością nie polski, jednakże w wielu naszych współczesnych produkcjach filmowych widz ma wątpliwą przyjemność z obcowania z produktami znanych marek i producentów. Weźmy na przykład jakiś polski serial, M jak miłość czy Dom nad rozlewiskiem, gdzie bohater w jednym z odcinków wszystkich wokół [...]
Współczesny marketing w dużej mierze opiera się na zjawisku empatii, chodzi w końcu o to, aby wczuć się w rolę konsumenta i jego potrzeby. Empatia marketingowa to zespół czynności mających na celu wypromowanie danego produktu tak, ażeby pozyskać jak najwięcej klientów i aby klienci ci kupowali dany artykuł często i w dużych ilościach. Tęgie głowy [...]