Oszukiwanie klientów
Marketing polega na zdobywaniu informacji o rynku branżowym, na ustalaniu potrzeb potencjalnego klienta, ustala się zatem co, ile i za jaką cenę będzie w stanie kupić klient, bierze się także pod uwagę w jaki sposób do odbiorcy dotrzeć, wymyśla się strategie promocyjne. Wydawać by się mogło na pierwszy rzut oka, że marketing opiera się na słynnej maksymie klient naszym panem jest, ale nie do końca tak jest.
Oczywiście biorąc do ręki słownik nie przeczytamy definicji mówiącej o tym, że klient jest w wyniku działań marketingowych manipulowany, że często się żeruje na ludzkiej słabości, nieuwadze, to wychodzi dopiero w praktyce. Specjaliści od marketingu mają za zadanie przede wszystkim towar sprzedać i to w jak największej najlepiej ilości, bardzo ważna jest zatem odpowiednia cena towaru, ponieważ ludzie zwracają na nią największą uwagę, często to cena przesądza o tym, czy dany produkt będzie miał rację bytu czy też nie. Pewnie, że nie wszyscy manipulują klientami, o markę trzeba dbać, przeważnie nie nabierze się klienta dwa razy w ten sam sposób, do firmy można się zrazić i wtedy przedsiębiorca straci cennych klientów. Jednak niestety bardzo wiele firm nie dba o budowanie swojej marki a najważniejszy jest dla nich doraźny zysk. To niestety jest zauważalne tam gdzie jest bardzo duży popyt. Nadchodzą wakacje i akurat świetnym przykładem mogą tutaj być nadmorskie kurorty, gdzie wielu sprzedawców ma tak dużą grupę klientów, że nie dbają o zbyt wysoką jakość usług. To jednak ma krótkie nogi, ponieważ wiele osób powtórnie przyjeżdża na wakacje do tej samej miejscowości za rok czy za dwa lata, często ze znajomymi i wówczas taka osoba już nie pójdzie w miejsce gdzie była źle obsłużona, lub zjadła niesmacznie czy też w jej odczuciu zbyt drogo. Ludzie są pamiętliwi i zazwyczaj zawsze pamiętają to co złe, było kiedyś prowadzone takie badanie że zadowolony klient poleci lokal jednemu znajomemu jednak niezadowolony powie o tym aż dziesięciu. Dlatego warto jest się dobrze zastanowić nad oszukiwaniem klientów.
Podobne wpisy
Coraz częściej dochodzi do sytuacji, w których ludziom ogromnie zależy na tym, żeby ich firmy działały zgodnie z normami ISO, co tak naprawdę jest w pełni zrozumiałe, gdyż każda firma dzięki temu może w ogromnym i pozytywnym stopniu wyróżnić się na tle konkurencji, co często jest bardzo opłacalne. Warto też zwrócić uwagę na fakt, że [...]
Współczesny marketing w dużej mierze opiera się na zjawisku empatii, chodzi w końcu o to, aby wczuć się w rolę konsumenta i jego potrzeby. Empatia marketingowa to zespół czynności mających na celu wypromowanie danego produktu tak, ażeby pozyskać jak najwięcej klientów i aby klienci ci kupowali dany artykuł często i w dużych ilościach. Tęgie głowy [...]